近期有一件令人不愉快的事件，一家以香港为基地的航空公司，在运营其成都-香港的机票时，空乘在后舱调侃、抱怨不会英语/粤语的游客。之后，虽然航空公司方面已经道歉，并表达“将严格审查”，但依然引发了大量评论。
在网络上已经有很多网友提出了当事人的看法，相信大家都自有一杆秤。今天我们来说说，中美、中加机票上提交语言的种类；同一时间，对不会说英语的老人，搭乘外航时，应该怎么解决语言问题。
常见跨洋机票的服务语言
如前文所述，大家经常乘坐的中国-北美的机票，基本上会提交如下三种语言的服务：
– 出发地
– 目的地
– 航空公司官方语言
比如，搭乘中美直航的航司，会提交最少中文和英语服务；在中加直航的航司，提交中文、英语，甚至法语服务。若搭乘韩国航司，在韩国-美国线上，提交韩语和英语；若搭乘日本航司，在日本-美国线上，提交日语和英语。
当然，话同样需要说回来，提交相关联语言服务并不代表你能听得懂，想必大家对外籍航司上的一些中文广播记忆犹新吧。
不会说英语，搭乘跨洋机票怎么办？
专家基本上会推荐如下几种方法：
– 搭乘中国航空公司的机票，沟通起来最无障碍
– 提前下载好翻译软件APP及离线中英词典，可以满足简单易用的对话能显示【必须确认有离线词典，否则飞机上开飞行模式是没办法用的】
– 对老人，能提前打印好一些常见的词组和语句，可在飞行时使用，最基本的是：
我需要额外的枕头和毛毯（基本上跨洋飞机上，每个座位都有）
Can I have extra pillows and blankets?
我想喝水/热水/橙汁/苹果汁/咖啡 (要不可以糖或奶）/茶/啤酒/红酒
I’d like to have water/hot water/ orange juice/ apple juice/ coffee (with or without sugar/ milk）/ tea/ beer/ wine
需不需要冰
with or without ice
我想吃牛肉饭/鸡肉面/素食等（假如需要特殊餐食，最好提前48+小时以上预订）
I’d like to have beef rice/ chicken noodles / Vegetarian meals
我需要采购免税商品 (美国航司都不卖机上免税品了）
I’d like to purchase duty free items
Fastern seat belt 灯亮起，代表需要系好安全带
大家也能集思广益，我们也能制作一个清单给将来给大家直接使用。
专家点评
语言其实是很有感染力的，特别是当你在外漂泊，历经千辛万苦才到登机的时候，一句家乡的话，会让你倍感亲切，让你对这个航司好感倍增。其实很多航司都有尝试，比如上海航空，曾经在部分机票上提交了上海话广播，而厦门航空则有闽南语广播等。
很幸运，专家飞行过的50+家航空公司，700余个机票中，暂时无遇到上述机票的状况，反倒是对港龙航空上海、杭州基地的空乘热情周到的服务，还有在美籍航司上华裔空乘写满小抄，努力播报中文的场景印象颇深。
作为游客，飞机上提交什么语言服务，会影响你买机票吗？