巴西联邦警察局（PF）4月18日发布通知称，因怀疑有黑客试图入侵其门户网站，决定暂时停止护照签发在线预约服务。
巴西国家通讯社报道，该机构称，目前正在对整个网络系统进行检查，尚无法确定何时恢复这项服务。警察局表示，对于此前已预约进行护照签发的申请者，该机构保证在预约日期和时间正常办理签发业务。申请人需出示必要的证件原件，并由工作人员检查登记信息和收集生物识别数据（指纹和面部照片）。
联邦警察局建议，尚未预约护照签发业务且未来30天内没有出国旅行计划的巴西公民可耐心等待在线服务恢复正常。对于尚未预约但需要在未来几天内签发护照的申请者，警察局建议其亲自前往现场申请加急或紧急护照。
据巴西网站“G1”报道，要申请加急护照，公民需要提供证明，证实常规护照签发时间（6个工作日）无法满足他们的出国旅行需求。加急护照的交付时间为72个工作小时，有效期10年，可被所有国家接受。
当能够证明存在以下任何一种情况时，巴西公民可以申请紧急护照。其中包括因自然灾害、武装冲突或公共行政机构利益而需要离开某个地点；因申请者、其配偶或二级亲属存在某种健康问题而需要立即出国治疗；为保护个人财产或旅游计划不受损失需要短期内出国；出于工作需要或为进行人道主义援助需要尽快出国；存在其他无法预见或不可避免的严重紧急情况。
巴西紧急护照的交付时间为24个工作小时，有效期1年。尽管旅游计划是紧急护照的申请原因之一，但目前世界上仍有部分国家不接受此类旅游签证。因此，申请者有必要提前查阅目的地国家的相关法规。另外，无论出于何种原因，持有紧急护照的巴西人都无法进入欧洲申根区成员国。
在巴西，普通护照的签发费用通常为257.25雷亚尔。如果申请加急或紧急护照，那么申请者还需缴纳77.17雷亚尔的额外费用，即总费用为334.42雷亚尔。如果重新申请已丢失且仍在有效期内的护照，那么申请者需缴纳双倍费用，也就是514.5雷亚尔。